1. Responsable del tratamiento
Responsable: Cristina Quiles Casado
NIF: 47420895R
Nombres comerciales: Deviware Solutions y ClimaLead
Domicilio profesional: Rambla, 55, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España
Email de privacidad:hola@deviware.com
Teléfono:+34 696 496 128
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de la información facilitada por el usuario, podemos tratar:
- Nombre.
- Empresa.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Necesidad o problema comercial indicado.
- Información sobre la forma de trabajar de la empresa.
- Contenido incluido voluntariamente en el mensaje.
- Fecha, hora y origen de la solicitud.
- Datos técnicos básicos de navegación, seguridad y registro, como dirección IP, navegador o dispositivo.
- Historial de comunicaciones relacionadas con la solicitud.
El usuario debe evitar incluir datos especialmente sensibles o información personal que no sea necesaria para atender su consulta.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se podrán utilizar para:
- Responder a solicitudes de información.
- Analizar el caso de la empresa interesada.
- Preparar una valoración inicial, diagnóstico o propuesta comercial.
- Contactar mediante email o teléfono en relación con la solicitud.
- Gestionar la relación precontractual o contractual.
- Mantener un registro organizado de oportunidades comerciales.
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales cuando exista una relación comercial.
- Prevenir abusos, fraudes o problemas de seguridad.
- Obtener estadísticas agregadas sobre el funcionamiento y uso de la web.
No utilizaremos los datos para enviar comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud sin disponer de una base jurídica adecuada.
4. Legitimación
Las bases jurídicas aplicables son:
- El consentimiento prestado al enviar voluntariamente el formulario.
- La aplicación de medidas precontractuales cuando se solicita una valoración, diagnóstico o propuesta.
- La ejecución de un contrato cuando el usuario contrata los servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo en proteger la seguridad del sitio web, prevenir abusos y mantener una gestión comercial básica con contactos profesionales.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Datos obligatorios
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud.
El usuario debe facilitar al menos un medio de contacto válido, teléfono o email. Si no proporciona información suficiente, es posible que no podamos responderle.
El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, actuales y propios, o que dispone de autorización para proporcionarlos.
6. Conservación de los datos
Los datos de solicitudes que no den lugar a una relación comercial podrán conservarse durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que el usuario solicite antes su supresión.
Cuando se contraten servicios, los datos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de responsabilidad aplicable.
Los registros técnicos y de seguridad se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento y protección del sitio web.
7. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de ClimaLead, como:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura.
- Proveedores de correo electrónico.
- Herramientas de automatización y gestión comercial.
- Servicios técnicos, de mantenimiento y seguridad.
- Servicios de analítica web.
La infraestructura principal utiliza servicios de alojamiento de Hetzner Online GmbH, con centros de datos en la Unión Europea.
Las automatizaciones y el CRM pueden funcionar mediante instalaciones privadas de n8n y Twenty alojadas en dicha infraestructura.
La web utiliza Vercel Web Analytics para obtener estadísticas agregadas de navegación. Según la documentación del proveedor, este servicio no utiliza cookies y no identifica personalmente a los visitantes.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se utilizarán las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.
No se realizarán transferencias internacionales sin una base y unas garantías adecuadas.
9. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Las herramientas de automatización pueden ayudar a organizar, clasificar o dar seguimiento a las solicitudes, pero cualquier decisión comercial relevante puede ser revisada por una persona.
10. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Supresión.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercerlos, debe escribir a hola@deviware.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.
11. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Menores de edad
Los servicios de ClimaLead están dirigidos a empresas y profesionales.
No se recogen intencionadamente datos de menores de edad. Si un menor hubiera enviado información, su representante legal puede solicitar su eliminación escribiendo a hola@deviware.com.
13. Enlaces externos
La web puede contener enlaces a servicios de terceros. Sus tratamientos de datos se regirán por sus propias políticas de privacidad.
14. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores, tratamientos de datos o requisitos legales.
La fecha de la última actualización se mostrará siempre al inicio del documento.